roosianЧтобы разделить две самые распространенные категории запросов пользователей, в Epic Games есть специализированный справочный центр по техническим вопросам и служба поддержки игроков.
Если у меня технические неполадки
В случае программных сбоев в работе лаунчера Epic Games Store, критических ошибок и прочих проблем, не позволяющих вам перейти непосредственно к играм, стоит обратиться в службу технической поддержки по данному адресу: https://www.epicgames.com/help/ru/c-Category_TechnicalSupport/c-Tech_PC
Здесь вы можете либо попытаться найти ответ на интересующий вас вопрос, вписав его в текстовое поле сверху, либо промотать страницу вниз и нажать на кнопку «Связаться с нами».
Если вы авторизированы, вас перенаправит на страницу обращения в службу поддержки, где вы сможете подробно описать свою проблему, приложить скриншоты или другие файлы и отправить запрос на официальную почту Epic Games. Если дело срочное, можете перейти в чат для общения с оператором, нажав соответствующую кнопку внизу страницы.
Те, кто не может авторизоваться по причине утери данных для входа или отсутствия самой учетной записи, будут перенаправлены на другую страницу, но все равно смогут обратиться в службу поддержки, правда только через почту.
Если у меня проблемы с конкретной игрой
Как мы уже упоминали, для геймеров, которые столкнулись с некорректной работой самой игры или внутриигровых сервисов, в Epic Games есть отдельная служба поддержки.
Обратиться туда можно по этому адресу: https://www.epicgames.com/help/ru/
Здесь работает тот же принцип, только вам сначала нужно обязательно начать вводить свой вопрос в текстовом поле выше и перейти по любой ссылке из появившегося списка. Там внизу страницы вы также найдете заповедную кнопку «Связаться с нами», и сможете написать либо на почту, либо в чат поддержки в зависимости от ситуации.
