roosianКак изменить дату рождения в настройках учетной записи
К сожалению, компания Epic Games не предоставляет такой возможности, но на это есть веские причины.
Во-первых, такие жесткие ограничения связаны с обязательным соблюдением международных законов о конфиденциальности и так называемом возрасте цифрового согласия, что является стандартом для большинства крупных онлайн-платформ и социальных сетей. Другими словами, у определенных возрастных групп по умолчанию нет доступа к некоторым материалам или функциям сервиса и отдельных игр, вроде чата, добавления в друзья и покупок. Конечно, это изменится, когда пользователь достигнет возраста цифрового согласия в своем регионе.
В России четко сформулированного юридического понятия возраста цифрового согласия пока нет. В отечественном законе «О персональных данных» фигурируют ограничения для детей и подростков, которые не достигли 14, 16 или 18 лет, но общий возрастной ценз не указан, поэтому для российских пользователей Epic Games обычно применяет международный стандарт в 13 лет.
Второй причиной, из-за которой нельзя свободно менять информацию о возрасте, является то, что таким образом дети могли бы легко обходить установленный на их аккаунте родительский контроль. Однако, если вы и являетесь главным владельцем учетной записи и имеете к ней полный доступ, то можете проставить в настройках необходимые разрешения и снять запреты, но от всех ограничений и неудобств вы не избавитесь.
О принципах работы родительского контроля Epic Games можно прочитать в данной статье.
Именно поэтому изменение даты рождения несовершеннолетнего пользователя осуществляется через процедуру получения родительского согласия.
Отправьте запрос родителя или опекуна
Данная процедура подразумевает, что родитель либо опекун официально обращается в службу безопасности Epic Games для изменения данных ребенка в учетной записи через заполнение специальной формы на этой странице: https://www.epicgames.com/help/ru/contact-us-parent
После отправки запроса приходит письмо с кодом подтверждения на указанный при регистрации email. Выполнив все требования проверки, в переписке вы можете попробовать объяснить сотруднику Epic Games, что являетесь совершеннолетним, ошибочно указали неверную дату рождения и подтверждение опекуна вам не требуется. Однако будьте готовы к тому, что для в доказательство своих слов вам придется предоставить скан или фото документов удостоверяющих личность.
Большинство подобных запросов на изменение даты рождения через родительское согласие одобряются после соответствующих проверок личности, но стопроцентной гарантии на благоприятный исход никто дать не может, так как каждый случай рассматривается индивидуально.
Обратитесь в службу поддержки
Также не забывайте, что вы всегда можете обратиться в службу поддержки Epic Games. Здесь могут как оказать консультацию по какой-то конкретной проблеме, связанной с возрастными ограничениями, так и помочь с изменением даты рождения в учетной записи, если вы предоставите убедительные доказательства, подтверждающие ваш настоящий возраст.
Подробнее о способах связи со службой поддержки Epic Games мы писали в этом гайде.
Заведите новый аккаунт
Понимаем, что для большинства читателей это не выход, однако, если вы только зарегистрировались в Epic Games и сразу заметили, что допустили роковую ошибку, указав неверную дату рождения, вы ничего не потеряете, если просто заведете новый аккаунт.
Чтобы использовать ту же электронную почту и никнейм, удалите старый профиль, что можно сделать в настройках учетной записи на сайте Epic Games по этому адресу: https://www.epicgames.com/account/personal
