При этом количество обращений в службу поддержки прямо коррелирует с данными цифрами — 4,7 миллиона репортов в 2018 году, против 3,6 миллиона в 2019 году.
По словам Виктора Пунегова, руководителя отдела защиты Игрового направления Mail.Ru, в 2019 году было отмечено стабильное снижение как количества банов за использование читов, так и числа обращений по этому поводу. Положительная корреляция этих двух показателей позволяет говорить об общем снижении количества читеров в Warface. Эти результаты являются плодом постоянной работы над собственным античитом MRAC, поиска и устранения уязвимостей в игре, исследования рынка и работы над новыми решениями.
За прошедший год технические специалисты отдела защиты MY.GAMES провели более порядка пятидесяти обновлений MRAC, ввели компенсации в рейтинговых матчах за встречу с нарушителем и штрафы за совместное прохождение спецопераций с нарушителем, исправили матчмейкинг рейтинговых матчей, разработали систему автоматического определения игроков, которые пользуются услугами нарушителей, а также ввели целый ряд улучшений мат-фильтра.