ЮлияВернуть подарок в Steam можно как отправителю, так и получателю.
Если вы подарили игру, но решили вернуть подарок обратно, нужно учесть, что он должен быть куплен не более 14 дней назад, а получатель не должен наиграть более двух часов.
В случае, если подарок еще не был активирован получателем, вы можете оформить возврат через поддержку.
Нажмите в приложении Steam на меню «Справка» и выберите пункт «Служба поддержки Steam».
Перейдите к категории «Покупки».
Выберите гифт, который вы отправили другу. Он будет помечен иконкой с изображением подарка.
Выберите пункт «Я хочу запросить возврат средств».
Еще раз выберите пункт «Я хочу запросить возврат средств».
Выберите причину возврата и нажмите кнопку «Отправить запрос».
Теперь дождитесь, когда служба поддержки Steam рассмотрит ваш запрос и примет решение. Деньги вернутся на ваш способ оплаты, а вы получите уведомление по электронной почте.
Если же получатель успел активировать подарок, он должен одобрить возврат со своей стороны. Вот что ему нужно сделать.
Открыть справку Steam и выбрать пункт «Служба поддержки Steam», а затем перейти к категории «Игры, программы и т.д.».
Ввести название игры в поле поиска, а затем выбрать из списка нужный вариант.
Выбрать причину, по которой требуется возврат, например, «Товар не оправдал ожиданий».
Выбрать вариант «Я хочу запросить возврат средств за этот подарок».
Установить галочку напротив пункта «Разрешить пользователю, который оплатил этот подарок, запросить возврат средств за него».
После этого вы сможете запросить возврат средств за свой подарок.
Еще один способ вернуть подарок в Стиме – непосредственно при получении. Получатель может нажать кнопку «Отклонить подарок», а средства за гифт вернутся отправителю на его способ оплаты.
Больше полезных советов по Steam вы найдете в нашей рубрике «Гайды Steam»
